Términos de venta y crédito de CPE Directo

1. Partes y elegibilidad

Estos términos rigen las compras que tu negocio le hace a CPE por CPE Directo: la web, la app, WhatsApp y el teléfono.

• CPE Directo es solo para negocios con operación en Puerto Rico: colmados, supermercados, farmacias, restaurantes, cafeterías, panaderías, gasolineras y otros comercios. No vendemos para uso personal o del hogar.
• Quien acepta estos términos declara que tiene autoridad para obligar al negocio.
• CPE decide qué cuentas aprueba y puede pedir documentos del negocio antes de aprobar una cuenta o de dar crédito.

2. Cuenta y usuarios autorizados

• CPE vincula tu cuenta de CPE Directo a uno o más números de cliente de su sistema de facturación (AFS).
• Cada persona entra con su propio teléfono o correo y un código de un solo uso. No compartas tus códigos.
• El negocio responde por los pedidos que hagan sus usuarios autorizados. Si alguien ya no debe tener acceso, avísanos y lo quitamos.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta por falta de pago, uso indebido o información falsa.

3. Pedidos

• Un pedido recibido no es un pedido aceptado. El pedido queda aceptado cuando CPE lo confirma en su sistema de facturación (AFS) y te avisa, o cuando lo entrega.
• Antes de enviar el pedido puedes revisarlo y corregirlo.
• La disponibilidad cambia durante el día. Si un producto falta, aplicamos tu preferencia de sustitución: sustituir por uno similar que nunca cueste más, preguntarte por WhatsApp antes del corte, o no sustituir.
• Puedes cambiar o cancelar un pedido antes de la hora de corte publicada. Después del corte el pedido puede estar ya en preparación.

4. Precios

• Ves los precios de la lista vigente para tu cuenta. Se aplica el precio vigente al confirmar el pedido, y el precio final es el de la factura de CPE.
• Algunos productos frescos tienen precio del día, que puede cambiar de un día a otro.
• En los productos que se venden por libra, el peso del pedido es aproximado y la factura se ajusta al peso real despachado.
• Corregimos en la factura los errores evidentes de precio. Si la corrección sube el precio, puedes rechazar ese producto al recibirlo.

5. Mínimo de orden y cargo de entrega

• Aplicamos el mínimo de orden y el cargo de entrega de la política publicada en CPE Directo el día del pedido.
• Hoy la política es: mínimo de $100 en mercancía, cargo de entrega de $25 en pedidos menores de $250 y entrega gratis desde $250.
• Si la política cambia, la publicamos antes de aplicarla. El cambio no afecta pedidos ya confirmados.

6. IVU

• Cobramos el Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) según las leyes de Puerto Rico. El IVU que ves al pedir es un estimado; el IVU final es el de la factura.
• Si tu negocio tiene Certificado de Revendedor, Certificado de Compras Exentas u otra exención, envíanos copia vigente. La aplicamos desde que la verificamos y hasta que vence; no cambia facturas anteriores.
• Mantener vigentes tus certificados y avisarnos de cualquier cambio te corresponde a ti.

7. Entrega

• Entregamos en los días y ventanas de entrega de tu ruta. La fecha que escoges al pedir es la fecha prevista; si cambia, te avisamos.
• Una persona autorizada debe recibir, contar e inspeccionar la mercancía cuando llega.
• Puedes rechazar producto que llegue en malas condiciones. Para que el rechazo valga, avísanos con foto dentro de las 8 horas siguientes a la entrega, desde CPE Directo o con Customer Service.
• Descargar o firmar la entrega sin reportar problemas equivale a aceptar la mercancía. Aceptarla no te quita el derecho a reclamar según la sección 10.
• El riesgo de pérdida pasa a tu negocio con la entrega.

8. Pagos y crédito

• Puedes pagar al recibir (COD) con cheque al chofer, a crédito si CPE te lo aprobó, o con tarjeta.
• El crédito se aprueba por escrito, con un límite y un plazo de 30 días o menos desde la entrega. CPE puede revisar, reducir o suspender el crédito, por ejemplo si hay balances vencidos.
• Con tarjeta, autorizamos el pago al enviar el pedido y lo cobramos al facturar, por el total de la factura. No cobramos recargo por pagar con tarjeta.
• Los balances vencidos pueden generar interés por mora, siempre simple y no compuesto, a la tasa pactada por escrito en tu solicitud de crédito y dentro de lo que permite la ley.
• Si un cheque es devuelto, podemos cobrar los cargos bancarios y pedir pago con tarjeta en los próximos pedidos.

9. Ley PACA

Los productos frescos se venden sujetos a la ley federal Perishable Agricultural Commodities Act (PACA). Nuestras facturas llevan esta cláusula, que rige en inglés:

The perishable agricultural commodities listed on this invoice are sold subject to the statutory trust authorized by section 5(c) of the Perishable Agricultural Commodities Act, 1930 (7 U.S.C. 499e(c)). The seller of these commodities retains a trust claim over these commodities, all inventories of food or other products derived from these commodities, and any receivables or proceeds from the sale of these commodities until full payment is received.

Traducción: Los productos agrícolas perecederos de esta factura se venden sujetos al fideicomiso legal (statutory trust) que autoriza la sección 5(c) de la Perishable Agricultural Commodities Act de 1930 (7 U.S.C. 499e(c)). El vendedor de estos productos retiene un derecho de fideicomiso sobre ellos, sobre todo inventario de alimentos u otros productos derivados de ellos y sobre toda cuenta por cobrar o ingreso de su venta, hasta recibir el pago completo.

10. Reclamos y créditos

• Reporta faltantes, productos dañados o errores de facturación dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con foto y el número de pedido o factura, desde CPE Directo o con Customer Service.
• Revisamos cada reclamo. Si procede, damos un crédito a tu cuenta o reponemos el producto.
• Evaluamos caso a caso los reclamos que lleguen fuera de ese plazo.
• Nada de esto limita los remedios que te dan la ley PACA u otras leyes.

11. Comunicaciones

• Al abrir tu cuenta autorizas mensajes transaccionales por WhatsApp, correo y llamadas, incluso automatizadas, sobre tus pedidos, entregas, facturas y pagos.
• Las ofertas van aparte: solo si las aceptas con su propia casilla. Aceptarlas no es condición para comprar.
• Para dejar de recibir mensajes, responde STOP o pídelo por cualquier medio razonable. Lo aplicamos en un máximo de 10 días laborables.
• Las ofertas y las llamadas automatizadas solo salen de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., hora de Puerto Rico. Los códigos de acceso que tú pides llegan en el momento.
• Pueden aplicar cargos de tu compañía de teléfono.

12. Responsabilidad

• Respondemos por la mercancía que vendemos según estos términos y la ley.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni ventas perdidas, salvo dolo o negligencia grave de CPE.
• Salvo dolo, negligencia grave o lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad por un pedido no pasa del total de su factura.
• No respondemos por atrasos o fallas por causas fuera de nuestro control razonable, como huracanes, apagones, cierres de carreteras u órdenes del gobierno.

13. Ley aplicable y foro

• Estos términos se rigen por las leyes de Puerto Rico y, donde apliquen, por las leyes federales de Estados Unidos, incluida la ley PACA.
• Las controversias se atienden en los tribunales de Puerto Rico, Región Judicial de San Juan.
• Nada de esto impide que tú o CPE usen los remedios de la ley PACA ante el Departamento de Agricultura federal (USDA) o el tribunal federal, ni que presentes una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) u otra agencia con jurisdicción.

14. Idioma

Estos términos están en español y en inglés. Si las versiones no coinciden, rige la versión en español, salvo la cláusula PACA de la sección 9, que rige en inglés.

15. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos una versión nueva con su fecha y te pedimos que la aceptes antes de tu próximo pedido. Los pedidos ya confirmados siguen con la versión que aceptaste.

16. Contacto

Caribbean Produce Exchange LLC, KM 2.8 Interior Carr. 869, Las Palmas Industrial Park, Cataño, PR 00962. Customer Service: (787) 793-0750.