Política de privacidad de CPE Directo

Quiénes somos

CPE opera CPE Directo (la web, la app, WhatsApp y el teléfono) para que los negocios de Puerto Rico le hagan pedidos. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué y con quién los compartimos, según la Ley 39-2012 de Puerto Rico y su reglamento. Aunque nuestros clientes son negocios, el nombre, el teléfono y el correo de quien usa la cuenta son datos de una persona y los protegemos como tales.

Qué datos recopilamos

• De ti: nombre, teléfono, correo e idioma preferido.
• De tu negocio: nombre, tipo, dirección, municipio, código postal, registro de comerciante y número de cliente de CPE.
• De tus pedidos: productos, cantidades, fechas de entrega, notas de recibo, pagos, reclamos y facturas.
• Del uso: fecha y hora de entrada, dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, y los consentimientos que diste (texto, fecha e IP).
• No guardamos números de tarjeta. Los recibe y guarda nuestro procesador de pagos.

Para qué los usamos

• Abrir y operar tu cuenta, y confirmar que eres tú con códigos de acceso.
• Tomar, preparar, entregar y facturar tus pedidos, cobrar y atender reclamos.
• Avisarte del estado de tus pedidos, entregas, facturas y pagos.
• Enviarte ofertas, solo si lo aceptaste.
• Cumplir con la ley (contributiva, PACA, seguridad de alimentos) y prevenir fraude.
• Mejorar el servicio con datos de uso agregados.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a dar el servicio, y solo para eso:

• AFS, nuestro sistema interno de pedidos y facturación (ERP).
• Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
• WhatsApp (Meta), para mensajes y códigos de acceso.
• Resend, para enviar correos.
• Railway, que aloja la plataforma y la base de datos.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Tu teléfono y tu consentimiento para recibir mensajes no se comparten con terceros para fines de mercadeo. Ninguna información móvil se comparte con terceros ni afiliados para mercadeo o promoción; los datos de suscripción y el consentimiento para mensajes de texto no se comparten con ningún tercero. Los mensajes de texto (SMS) sobre tus pedidos y tu acceso a la cuenta forman parte del programa de mensajes de Caribbean Produce Exchange, descrito en la [política de privacidad](https://www.caribbeanproduce.com/privacy) y los [términos](https://www.caribbeanproduce.com/terms) únicos de la marca; esta política los complementa para el portal.

Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos, facturas, pagos y certificados de IVU: 7 años, por requisitos contributivos y de la ley PACA.
• Consentimientos y bajas de mensajes: 5 años.
• Datos de tu cuenta: mientras tengas acceso. Después los borramos o los dejamos anónimos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
• Códigos de acceso: se borran al usarse y vencen a los 10 minutos.

Tus derechos

• Puedes pedir ver o corregir tus datos. Llama a Customer Service o escríbenos; respondemos en un máximo de 30 días.
• Puedes pedir que borremos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
• Puedes dejar de recibir ofertas en cualquier momento: responde STOP o pídelo por cualquier medio.

Cookies y "Do Not Track"

• Solo usamos lo necesario para que el portal funcione: una cookie de sesión para mantenerte dentro y el almacenamiento de tu navegador para tu carrito y tus preferencias.
• No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros, y no permitimos que terceros recopilen datos de tu actividad en CPE Directo. En la página de pago, Stripe usa sus propias cookies para prevenir fraude.
• No rastreamos tu actividad en otros sitios ni a lo largo del tiempo. Por eso la señal "Do Not Track" de tu navegador no cambia cómo funciona CPE Directo.

Seguridad y aviso de brechas

• Protegemos tus datos con conexiones cifradas, acceso limitado al personal que los necesita y códigos de un solo uso en vez de contraseñas.
• Si una brecha de seguridad afecta tu información, te avisamos lo antes posible y notificamos al DACO dentro de 10 días, según la Ley 111-2005.

Menores

CPE Directo es para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios a esta política

Publicamos cualquier cambio en esta página con su nueva versión. Si el cambio es importante, te avisamos por WhatsApp o correo antes de que aplique.

Contacto

Caribbean Produce Exchange LLC, KM 2.8 Interior Carr. 869, Las Palmas Industrial Park, Cataño, PR 00962. Customer Service: (787) 793-0750.